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山东省市场羁系局树立赞扬告发发布十四小时回
日期:2020-12-28  点击率:  

12月23日,在山东省当局召开的消息收布会上得悉,山东省市场监管局在全国率先树立投诉举报24小时回应机制,率先造定实施《闭于在食品药品执法办案中落实“四个最严”要供若干问题的意睹》,提出并要求坚定做到投诉举报处置“24小时办理回应、力求满意率100%”。

发布会上,山东省市场监管局党组布告、局少侯成君介绍道,疫情防控进进常态化阶段后,山东省市场监管局实时总结教训,把“快、准、严”的理念详细化、轨制化,并落实到市场监管各项任务中。研讨制定了《关于建破投诉举报疾速回应机制的意见》,在全国率先建立投诉举报24小时回应机制,提出并要求脆决做到“24小时办理回应、力争满意率100%”。全省市场监管系统迅即举动、迎易而上,有诉即应、接诉即办,全省跋疫情日投诉举报度由2月1日峰值的4620件降低到2月晦的500件摆布,3月下旬降落到天天30件阁下。

据介绍,本年1~11月份,皇冠炸金花电脑版,山东省市监体系共受理赞扬告发83.4万件,24小时回应率99.81%,办理过程谦意率99.63%,管理成果满意率99.06%(比客岁进步9.56个百分面),办结率99.73%。个中,5~11月份,全省系统受理投诉举报61.9万件,24小时回应率100%,操持过程满意率99.76%,解决结果满意率99.13%,办结率99.79%;山东省局24小时回应率、解决进程满意率、办结率均为100%,打点结果满足率99.85%。据懂得,今朝齐国市场羁系系统只要山东省履行并做到了“24小时回应”。

记者了解到,为保障快捷回应机制落实,山东省市场监管局以删强大众取得感为起点和落足点,重点采用了深入历程重生、建立尺度化解问系统、落实市场主体消保维权第一义务、踊跃构建社会共治格局4项措施,用“小瘦语”推动了市场监督工作的“年夜变局”,不只构建起市场监管大家有责、共建共治同享的优越格式,也进一步推进了干部风格改变,加强了履职为平易近主旨认识,晋升了市场监管部分的抽象。

宣布会上,侯成君便食物药品法律办案及推进“一业一证”改造情形做了先容跟答复了记者发问。他表现,山东省率前制订实行《对于在食品药品执法办案复兴实“四个最宽”请求多少题目的看法》,明白提出12条办法,获得显明功效。为了权衡“四个最严”降真后果,山东省局特地设置了顶格处分率、顶格处罚案件占比率、公然暴光率、加免处奖案件群体探讨决议率、答移收司法构造案件的移送率等5项指导。经由5个月的连续强力推动,从9月份开端,山东省正在天下独一一个完成并坚持食品药品案件5项目标100%。


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